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5月8日，記者從安徽省政府新聞辦召開的創建市場化法治化國際化一流營商環境系列新聞發布會上獲悉，我省將采取措施，遏制惡意舉報、職業索賠等違法違規行為，另一方面，我省也將嚴厲打擊有償進行企業信用修復違法行為。
打擊惡意舉報、職業索賠行為
濫用舉報權進行職業索賠行為，不僅干擾企業正常經營，也破壞了公平有序的市場環境。對此，省市場監管局高度重視，近年來采取了一系列有力措施。在處置流程上，針對市場監管領域內的惡意投訴舉報行為典型特征，堅持分類處理。加強省、市、縣三級聯動，共享惡意投訴舉報信息，便于區別審慎處理。落實《長三角地區市場監管領域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規定》，對于食品標識標注、廣告、主體登記等領域的輕微違法，經營主體及時改正且未造成危害后果的，免罰或輕罰。另外，出臺規制文件，指導合肥、亳州、淮南、淮北、宿州、滁州等6個市局聯合司法、公安、法院、信訪等部門出臺依法規制惡意投訴舉報行為政策文件。
據悉，2024年，全省市場監管系統接收疑似惡意投訴舉報9.13萬件，總量首次出現下降。下一步，市場監管部門將創新監管模式，進一步遏制惡意舉報、職業索賠等違法違規行為。
在制度機制上，積極推動相關法規政策的修訂和完善，進一步明確惡意舉報、職業索賠行為的認定標準、處理程序和法律責任，為監管執法提供更有力的法律依據。適時制定出臺依法處置市場監管領域惡意投訴舉報行為等制度文件，形成規制惡意投訴舉報行為的制度合力。
其次，建立異常名錄，探索建立全省市場監管投訴舉報異常名錄歸集系統，推動異常名錄全省系統共建共享。發揮長三角投訴協作工作機制，推動建立長三角投訴舉報異常名錄信息交互和共享機制。加強業務培訓，提高執法人員對惡意舉報、職業索賠行為的識別能力和依法處置能力。定期組織案例研討，不斷提升執法水平和辦案質量。
另外，深化部門協同，進一步加強與司法、公安、網信等部門的協同配合，建立常態化的協作機制，形成全方位、多層次的治理格局。加強對網絡平臺的監管，督促平臺落實主體責任，對利用網絡平臺實施惡意舉報、職業索賠的行為進行及時處置。
打擊有償進行企業信用修復違法行為
我省還將嚴厲打擊有償進行企業信用修復違法行為。
近年來，國家出臺了系列制度和措施，提升企業信用修復效能。我省于2024年5月印發了《安徽省信用修復“一件事”實施方案（試行）》，全面實施失信行為認定書、信用修復告知書和信用合規提示書“三書同達”制度，幫助引導企業及時完成信用修復。但是，修復規則不統一、部門之間協同不到位、第三方信用服務機構與政府部門信息不同步等問題仍然存在。
下一步，我省將持續做好信用修復工作，重點從統一規范、強化協同、加強監管三個方面落實好相關要求。
在統一規范方面，統籌建立行政處罰、異常經營名錄和嚴重失信主體名單等信用信息修復指引，推動企業通過“信用中國”網站統一申請信用修復，行業主管部門通過“信用中國”網站統一受理反饋，讓企業和群眾“只進一扇門”，實現信用修復集成辦、高效辦。
在強化協同方面，加強部門協同聯動，我省已實現“信用安徽”網站與企業信用信息公示系統（安徽）修復結果互認、實時共享。下一步，持續推動司法機關、行業主管部門等信用修復協同，實現企業一次修復、多系統自動共享。
據了解，在信用修復上，存在一些第三方信用服務機構存在信用信息更新不及時、要求有償修復等問題，還有一些不法分子謊稱能夠“提前修復”而借機斂財。對此，省發改委相關負責人強調，信用修復是政府向企業提供的公共服務，不會也不允許以任何形式收取任何費用。下一步，我省將進一步強化第三方信用服務機構全流程監管，會同相關部門嚴厲打擊有償刪除、公示虛假信息等信用修復領域違法違規行為，營造良好的信用修復環境。
（安徽商報 元新聞記者 張劍）